Politique d'expédition

DÉLAIS RÉCAPITULATIFS ET TARIFS D'EXPÉDITION

  • ESPAGNE (Péninsule)
Type d'expédition Frais de port Heure de livraison
Livraison à domicile 24/48h (MRW) 4,95 € 24/48 heures ouvrables **
Livraison à domicile en 24h (MRW) à partir de 100€ Libre 24/48 heures ouvrables**

*Tarifs pour une commande standard entre 0kg et 2kg. Pour les commandes de poids supérieur, consultez le processus de paiement.

** Expédition 24h dans les grandes villes et 48h dans les petites villes.

  • BALEARES
Type d'expédition Frais de port Heure de livraison
Livraison chez Punto Pack (Mondial Relay) 3,95 € 3-4 jours ouvrables
Livraison à domicile (Mondial Relay) 6,95 € 3-4 jours ouvrables

*Tarifs pour une commande standard entre 0kg et 1kg. Pour les commandes de poids supérieur, consultez le processus de paiement.

  • LE PORTUGAL
Type d'expédition Frais de port Heure de livraison
Livraison chez Punto Pack (Mondial Relay) 3,95 € 4-5 jours ouvrables
Livraison à domicile 6,95 €
5-6 jours ouvrables

*Tarifs  pour une commande standard entre 0kg et 2kg. Pour les commandes de poids supérieur, consultez le processus de paiement.

  • FRANCE, BELGIQUE, LUXEMBOURG ET PAYS-BAS
Type d'expédition Frais de port Heure de livraison
Livraison chez Punto Pack (Mondial Relay) 6,95 € 5-6  jours ouvrables
Livraison à domicile 12,95 €
5-6 jours ouvrables

*Tarifs  pour une commande standard entre 0kg et 2kg. Pour les commandes de poids supérieur, consultez le processus de paiement.

  • ALLEMAGNE
Type d'expédition Frais de port Heure de livraison
Livraison à domicile 12,95 €
5-6 jours ouvrables

*Tarifs  pour une commande standard entre 0kg et 2kg. Pour les commandes de poids supérieur, consultez le processus de paiement.

 

ENTREPRISES DE TRANSPORT

MONDIAL RELAY (Livraison en Point Pack)

Si vous avez des questions sur les Points Pack disponibles dans votre région, vous pouvez les consulter en fonction de votre code postal et de votre ville sur la page Mondial Relay .

Mondial Relay vous enverra le suivi par email et/ou SMS de la commande et vous informera également de sa mise à disposition dans le Point Pack choisi. La commande sera disponible pour vous au Punto Pack pendant un minimum de 7 jours calendaires, bien que cette période puisse aller jusqu'à 14 jours calendaires. Si passé ce délai , la  commande n'a pas été récupérée, elle  sera renvoyée à l'origine. Dans ce cas, vous devrez supporter les frais de retour du colis et les frais de port de la nouvelle livraison.

MRW (Livraison à domicile)

MRW vous enverra le suivi par email et/ou SMS de la commande. Il fera une tentative de livraison et vous contactera pour organiser une nouvelle livraison. Après la deuxième tentative de livraison, vous devrez récupérer la commande au bureau. Si après un délai de 15 jours calendaires, la commande n'a pas été récupérée, elle sera renvoyée à l'origine. Dans ce cas, vous devrez supporter les frais de retour du colis et les frais de port de la nouvelle livraison.

 

ZONES ET TARIFS DE LIVRAISON

Les expéditions sont effectuées vers l'Espagne (péninsule et îles Baléares), le Portugal continental, la France, l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas. Les frais de port varient en fonction du lieu de livraison, du poids et du prix des produits et sont calculés automatiquement lors du processus d'achat.

Il est possible que pendant les périodes promotionnelles, les frais de port soient gratuits, ces promotions et d'autres seront clairement indiquées dans notre boutique en ligne. Les frais de port pour les achats supérieurs à 100 € sont gratuits en Espagne et supérieurs à 120 € pour le reste de l'Europe, WEAR AINARA choisissant le transporteur le plus pratique.

Aucun envoi n'est effectué vers des boîtes postales, il est donc nécessaire que l'Utilisateur précise l'adresse exacte de livraison.

 

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison et du type d'envoi choisi par l'Utilisateur.

Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi lors du processus d'achat, pour la Péninsule avec MRW il serait de 24h ouvrées pour les grandes villes et de 48h pour les petites villes (expédition avant 14h00). Pour les îles Baléares, c'est entre 3-4 jours ouvrables (environ). Pour les envois internationaux, le délai de livraison est d'environ 5-6 jours ouvrables. Toutes les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même.

Commandes passées le vendredi, le délai de livraison commence à compter à partir du lundi.

Le délai de livraison pour l'expédition express est de 24 heures ouvrables pour la Péninsule, à condition que la commande soit passée avant 14h00 le jour ouvrable afin que sa livraison soit le jour ouvrable suivant son admission.

Les délais de livraison commencent à compter à partir du moment où la commande est traitée (1-2 jours ouvrables). Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés. Les 5 janvier, 24 et 31 décembre ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, les commandes ne sont donc ni traitées ni expédiées.

Toute question concernant votre commande peut être faite en entrant le suivi de la même chose que nous vous envoyons par courrier ou via info@wearainara.com

En période de forte demande (Noël, Black Friday, etc.), les délais d'expédition peuvent être affectés. Dans ces cas, il est recommandé d'acheter à l'avance.

Dans le cas où les délais de livraison ne seraient pas respectés en raison d'un problème avec l'agence de transport, WEAR AINARA ne pourra être tenu financièrement responsable.

La commande des produits contenus dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site selon le mode d'expédition sélectionné par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de la confirmation de commande. .

Si pour une raison qui lui est imputable, WEAR AINARA ne peut pas respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral. du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

 

DISPONIBILITÉ

Parfois, et en raison de causes difficiles à contrôler, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que WEAR AINARA ne puisse pas envoyer au client l'un des vêtements achetés. Dans ce cas, nous contacterons le client avant de procéder à l'expédition.

 

PROBLÈMES AVEC L'EXPÉDITION

WEAR AINARA ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.

Lors de l'achat via le site Web, il est essentiel d'enregistrer l'e-mail et le numéro de téléphone de contact pour traiter la commande et au cas où le transporteur aurait besoin de localiser l'utilisateur. De même, une fois la commande passée, un e-mail sera envoyé avec sa confirmation et les mises à jour de son statut.

En cas d'impossibilité de livrer la commande du fait de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. L'Utilisateur doit contacter la société de transport pour organiser une nouvelle livraison ou, si possible, un enlèvement à l'entrepôt. Pour plus d'informations sur l'expédition, consultez les conditions de la société de transport qui s'en charge.

 

D'AUTRES CONDITIONS

Dans le cas où 30 jours se seraient écoulés depuis la commande et qu'elle n'aurait pas été livrée pour des raisons non imputables à WEAR AINARA ou à l'Utilisateur, l'Utilisateur aura la possibilité de contacter WEAR AINARA pour résilier le contrat et cela sera considéré comme résolu. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accrédité par la signature de la réception de la commande ou la confirmation de l'identité au moyen d'un document d'identification à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque WEAR AINARA reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu dans un délai postérieur à la réception intégrale du montant à payer par WEAR AINARA.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.