Retours et échanges

Chez Wear Ainara, nous voulons que tous nos clients soient ravis de leurs commandes !

Par conséquent, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer une modification ou la retourner, conformément aux politiques suivantes :

RETOURS & ÉCHANGES

Il est possible d'effectuer des modifications ou des remboursements de produits achetés en ligne (dans le cas d'un échange ce serait pour un bon ou un code à dépenser sur le web sans expiration) :

  • Pour les échanges ou les retours, contact par e-mail en indiquant le numéro de commande, le nom, l'article et la raison du changement ou du retour : info@wearainara.com .

Les Les frais d'expédition du changement ou du retour sont à la charge de l'Utilisateur comme indiqué dans le LGDCU et seront déduits du montant total de la modification ou du remboursement . La date limite pour les modifications ou les retours est 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande (ou arrivée au point relais) . Pour effectuer le changement ou le retour, il sera nécessaire de remplir les conditions suivantes :

  • Le produit Il ne doit pas montrer de signes d'utilisation .
  • Le produit doit être envoyé dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu (non utilisé, non lavé, avec l'étiquette jointe) dans le 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande (ou arrivée au point relais) . Comprenant son emballage d'origine ainsi que la notice, la documentation et l'emballage qui peuvent l'accompagner. Les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront pas échangés. Les modifications ou les retours qui ne remplissent pas ces conditions seront rejetés et seront renvoyés à l'Utilisateur en prenant en charge les frais dudit envoi. En cas de non prise en charge de ces frais, les articles ne seront pas réexpédiés.
  • Une fois reçu, nous procéderons à l'examen du produit retourné et l'utilisateur sera informé par e-mail dans un délai raisonnable si le changement ou le retour est approprié. Une fois l'échange ou le retour approuvé, le remboursement ou un code ou un bon d'achat sera émis pour la valeur totale des produits achetés retournés par l'Utilisateur, à l'exclusion des frais d'expédition d'origine et des frais d'expédition du retour dans un délai maximum de 14 jours calendaires. jours à compter de la réception du produit retourné.
  • Il est uniquement possible de traiter les modifications ou les retours de produits achetés sur ce site Web.

Si vous avez bénéficié d'une promotion de livraison gratuite pour dépassement d'un montant minimum de commande, les frais de port d'origine seront répercutés dans le cas où le montant restant ne dépasse pas le montant minimum de la livraison gratuite initiale.

Pour des raisons d'hygiène, les changements ou retours de bijoux, bikinis ou maillots de bain ne sont pas autorisés . Ni les modifications ni les remboursements ne seront acceptés. sacs à main ni ceintures .

Le délai pour demander des modifications ou des retours d'articles appartenant à la collection Events ou Event Collection est de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Dans ce cas, l'article doit être expédié dans les 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande (ou de l'arrivée au point relais).

Le délai de modification ou de retour des articles appartenant à la Collection Noël est de 5 jours calendaires à compter de la réception (ou de l'arrivée au point pack). Les demandes d'échange ou de retour de vêtements de fête ne seront pas acceptées après le 31 décembre 2022 (pour les commandes reçues avant cette date). Dans ce cas, l'article doit être expédié dans les 5 jours calendaires à compter de la réception de la commande (ou de l'arrivée au point relais).

Les modifications ou retours de produits appartenant à la section OUTLET de notre boutique en ligne ne seront pas acceptés.

Les articles achetés sur les marchés ne peuvent pas être retournés , uniquement échangés dans les 5 jours calendaires suivants.

Pour les commandes spéciales ou les articles personnalisés , sur demande, les modifications ou les retours ne sont pas acceptés.

Le remboursement sera émis sous la même forme de paiement que celle qui a été effectuée en premier lieu. Il est important de savoir que si le paiement a été effectué avec Paypal, la plateforme facture une commission de remboursement, donc le montant payé sera reçu moins ladite commission.

Parfois, en raison de la lumière, la couleur du produit peut être légèrement modifiée, dans ce cas, le retour ou l'échange sera géré normalement, l'Utilisateur prenant en charge les frais d'envoi du retour.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour .