Preguntas frequentes

¿Cómo se realiza la compra online?

  1. Elije los productos que más te gusten y añádelos al carrito de compra asegurándote de que la talla y el color elegidos son los correctos.
  2. En el carrito aparece el número de productos que has añadido y el importe total de los mismos (sin los gastos de envío). Cuando hayas terminado, haz clic en el icono del carrito para revisar los productos que has seleccionado y hacer una valoración final del importe de tu pedido.
  3. En el momento de proceder a la compra, haz clic sobre "Finalizar pedido", rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (necesarios para gestionar tu pedido).
  4. Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Nota: Intentamos mostrar los colores de nuestros productos lo más reales posibles, sin embargo, existen muchos factores que pueden variar su aspecto, como la calibración de color de tu monitor y que son ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros productos, contacta con nosotros.

¿El modelo que quiero está agotado, puedo encargarlo?

En el caso de que un artículo esté agotado, si aparece en la web como PREVENTA significa que se puede pedir y en cuanto se haga la reposición se hará el envío (suele tardar entre 7-10 días en llegar la reposición). Es posible que algunos artículos en PREVENTA finalmente no estén disponibles, si eso ocurriese se reembolsaría el total pagado, incluido los gastos de envío.

Si no aparece como PREVENTA significa que no habrá más reposiciones por el momento. En todo caso, se avisará por stories de Instagram cualquier reposición.

Para encargos de prendas agotadas preguntar directamente aquí.

¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?

No es posible adquirir productos que no aparecen en la Web.

¿Qué tallas se muestran en la Web?

Todas las tallas mostradas son continentales europeas. Si tienes alguna duda consulta la descripción del producto, la Guía de tallas o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Dónde hacéis envíos y cual es el importe?

Enviamos a España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia y Alemania.

Los gastos de envío varían en función del lugar de entrega, peso y precio de los productos y son calculados automáticamente en el proceso de compra. Los gastos de envío por compras a partir de 100€ son gratuitos para España peninsular, eligiendo WEAR AINARA el transportista más conveniente.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega varían en función del lugar de entrega y tipo de envío elegido por el Usuario.

El plazo de entrega por lo general dentro de la Península es de 24h laborables. Para Baleares entre 3 y 4 días laborables. Para Portugal entre 4 y 5 días laborables. Para envíos internacionales el plazo de entrega es entre 5 y 6 días laborables.

El plazo de entrega empiezan a contar a partir de que el pedido es procesado (1-2 días hábiles). Los fines de semana y festivos no se procesan ni envían pedidos.

En épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.) los tiempos de envío podrían verse afectados. En estos casos, se recomienda comprar con antelación.

¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?

Según el método de envío el repartidor realizará uno o dos intentos de entrega en el domicilio. Si no consigue entregar el pedido, el repartidor lo dejará en un punto de entrega.

La mejor forma de gestionar la entrega es poniéndose en contacto diréctamente con el transportista o solicitar entrega en punto de recogida en el proceso de compra.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Cuando realizas un pedido estás realizando una compra y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que se haya realizado el pago, por ello, si quieres cancelar el pedido una vez confirmado, tendrá un gasto de gestión de 4€. No se pueden cancelar pedidos una vez enviados.

¿Es posible cambiar o devolver pedido recibido?

En Wear Ainara queremos que todas nuestras clientas estén encantadas con sus pedidos!

Por lo que, si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido puedes hacer un cambio o devolución del mismo. Puedes consultar la política de cambios y devoluciones aquí.